Servicio técnico · taller · mantención
Software para servicio técnico con órdenes de trabajo
Registra cada orden de trabajo, asigna técnicos, controla materiales y mano de obra y entrega informes técnicos con foto y firma, con la facturación electrónica en el mismo sistema.
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Órdenes de trabajo conectadas a la facturación
Un servicio técnico necesita saber qué equipos ingresaron, quién los atiende, qué materiales y mano de obra se usaron y cuánto deja cada trabajo. El módulo de Servicio Técnico de INFINITY X ERP organiza las órdenes de trabajo, los activos de tus clientes y las mantenciones programadas, dentro del mismo ERP con el que facturas con la facturación electrónica.
Servicio Técnico es un módulo adicional que se activa sobre cualquier plan de pago, con 5 días de prueba; revisa su valor en planes y precios. También puedes recorrerlo en la demo en vivo. Si administras repuestos, complementa con el control de inventario y la guía sobre Kardex y costo promedio.
Lo que ordena en tu servicio técnico
- Órdenes de trabajo claras: Cada OT con su cliente, equipo, estado y responsable en un tablero.
- Agenda de técnicos: Asigna las órdenes a cada técnico y revisa la carga de trabajo.
- Materiales y rentabilidad: Materiales y servicios por OT con su margen, para saber cuánto deja cada trabajo.
- Informes con evidencia: Informes técnicos con fotografías, firma y PDF para entregar al cliente.
Funcionalidades del módulo de Servicio Técnico
Gestión de órdenes de trabajo
El ciclo completo de cada trabajo, desde el ingreso hasta la entrega.
- Tablero de órdenes de trabajo por estado
- Activos del cliente con su historial de trabajos
- Mantenciones programadas y garantía de los trabajos
Técnicos y agenda
Organiza quién hace qué y cuándo.
- Asignación de técnicos a cada orden
- Agenda de trabajos
- Estados de terreno y consentimiento del cliente
Materiales, servicios y márgenes
Registra lo que usa cada trabajo para cobrarlo y medir su rentabilidad.
- Materiales y mano de obra por orden de trabajo
- Margen y rentabilidad por OT
- Órdenes de trabajo creadas desde una cotización
Informes técnicos
Documenta el trabajo realizado para el cliente.
- Evidencia fotográfica del trabajo
- Firma de conformidad
- Informe en PDF
Para quién es
Servicio técnico de equipos
Ingreso de equipos con su falla, diagnóstico, reparación e informe de entrega.
Talleres
Órdenes de trabajo con repuestos y mano de obra, y su cobro con factura o boleta electrónica.
Mantención en terreno
Trabajos programados en la dirección del cliente, con estados de terreno y evidencia fotográfica.
Preguntas frecuentes
¿El módulo de Servicio Técnico viene incluido en los planes?
No. Es un módulo adicional que se activa sobre cualquier plan de pago y se cobra aparte, con 5 días de prueba por empresa. Su valor está publicado en la página de planes y precios.
¿Puedo programar mantenciones periódicas para un cliente?
Sí. Registras los activos de cada cliente —por ejemplo, un equipo o una máquina— con su historial de trabajos, y programas sus mantenciones periódicas. Cada trabajo queda con su garantía, para saber si una nueva visita corresponde a garantía o se cobra.
¿Cómo registro el ingreso de un equipo?
Creas una orden de trabajo con los datos del cliente, el equipo o servicio y la descripción del problema; la orden queda en el tablero con su estado.
¿Puedo asignar las órdenes a distintos técnicos?
Sí. Cada orden de trabajo se asigna a un técnico y se puede revisar la agenda y el avance de los trabajos.
¿Genera informes técnicos para el cliente?
Sí. El informe técnico incluye la descripción del trabajo, evidencia fotográfica y firma, y se entrega en PDF.
¿Cómo se factura una reparación?
Con la facturación electrónica del mismo ERP: emites la boleta o factura electrónica por el trabajo realizado y queda enviada al SII junto con el resto de tus documentos.
Sigue explorando
- Facturación electrónica SII
- Inventario de repuestos y materiales
- Guía: facturación electrónica para PYMEs
- Agenda una demostración del módulo
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