Preguntas frecuentes sobre el ERP y la facturación electrónica
Todo lo que necesitas saber antes de empezar.
¿Necesito instalar algo?
No. INFINITY X es 100% en la nube; solo necesitas un navegador. Tus datos quedan respaldados automáticamente.
¿La facturación electrónica está certificada?
Sí. Emitimos DTE con firma XML-DSig real y timbre PDF417, y los enviamos al SII con reintentos automáticos.
Software de facturación electrónica SII
¿INFINITY X tiene inteligencia artificial?
Sí. Incluye un asistente, el Copiloto con IA, que responde las preguntas frecuentes sobre tu negocio con tus datos reales, un Agente IA que prepara acciones (por ejemplo, crear un cliente o una cotización) que se ejecutan solo con tu aprobación, y un análisis del negocio y diagnóstico tributario automáticos. Viene en todos los planes.
ERP con inteligencia artificial
¿Puedo crear mis propios tableros y análisis?
Sí. Con Dashboard Studio armas tableros arrastrando widgets, y con BI Studio obtienes tendencias, proyecciones, comparativos y rankings, todo sin escribir código.
¿Cuánto demora configurar mi empresa?
Minutos. Un asistente inteligente y el Marketplace de plantillas dejan tu empresa lista por rubro, con catálogo, tableros y flujos preconfigurados.
¿Puedo probar antes de pagar?
Sí. La prueba gratuita dura 30 días con todos los módulos de tu plan habilitados y sin ingresar medios de pago. Los módulos opcionales (como Parking, Restaurant o Servicio Técnico) tienen su propia prueba gratuita, que activas desde Suscripción.
¿Cómo se cobran los planes?
Con Transbank Webpay Plus. Puedes elegir facturación mensual o anual (con dos meses de descuento).
¿Puedo gestionar varias empresas?
Sí. La plataforma es multiempresa con aislamiento total de datos por tenant.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Tus datos son tuyos. Puedes exportarlos en CSV/XLSX/PDF/JSON en cualquier momento desde los reportes.
¿Ofrecen soporte?
Sí, con un equipo chileno. Los planes de pago incluyen soporte prioritario.
¿Qué documentos tributarios puedo emitir?
Facturas (33 y 34), boletas (39 y 41), guías de despacho (52), notas de débito (56) y notas de crédito (61), todas con firma electrónica y timbre, enviadas al SII desde el mismo sistema.
¿Boleta o factura? Cuándo emitir cada documento
¿Qué necesito para empezar a facturar?
Tu certificado digital vigente y folios (CAF) autorizados por el SII para cada tipo de documento. El Centro de Activación te guía paso a paso y valida que todo esté listo antes de emitir.
Guía rápida de facturación electrónica para PYMEs
¿Puedo dejar el sistema gratuito del SII y cambiarme a INFINITY X?
Sí. Puedes cargar tus productos y clientes de forma masiva y el Centro de Activación te acompaña hasta emitir tu primer documento. Los documentos que emitiste en el SII siguen disponibles allí.
Sistema gratuito del SII: cuándo pasar a un ERP
¿INFINITY X lleva la contabilidad de mi empresa?
No. INFINITY X gestiona ventas, facturación electrónica, compras, caja e inventario. La contabilidad, las declaraciones de impuestos y las remuneraciones las lleva tu contador, y el sistema le entrega los libros de compra y venta, el resumen de IVA y los reportes en Excel, CSV o PDF. También puedes crearle su propio usuario con permisos de consulta.
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